公司介绍及企业文化
1、公司全称:成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司
2、公司董事长兼总裁:李旭东 副总裁:王顺丽、孙殿峰、韩刚、竺瑞芳、孟晓露
3、项目负责人
4、公司成立时间:2010年2月11日 集团成立时间:2016年2月3日
5、公司注册资本5000万元,物业管理国家一级资质企业
6、公司员工人数越4000余人,在管及签约面积逾3000万平方米
7、公司2018年是标准化建设年
8、企业发展愿景:成为中国物业服务行业的一流品牌
9、客户理念:想客户之所想,急客户之所急
10、服务口号:用心服务,感动用户
11、企业经营理念:诚信合作,共同发展
12、企业文化(24字信条):精细、诚信、创新、和谐、爱岗敬业、热情投入、乐于奉献、持之以恒
13、三大原则:三米原则、人过地净原则、主动服务原则
14、三大素质:身先士卒的带头素质;战争困难的主动素质,精益求精的品质素质
15、八项百分百:1网格化管理 2晨迎晚送 3客户接待 4门岗核实 5报事投诉 6客户拜访 7入户维修 8外包监管
16、八项要求:1讲普通话 2微笑服务,仪容整洁 3服从上级工作安排 4不做与工作无关之事,不说与工作无关之话 5不在工作区域内抽烟 6客户有困难主动协助,使用文明语言,不与客户争辩 7不在工作区域内嬉戏打闹 8不推诿工作,不找借口
17、公司项目全国市级城市:成都(绿地之窗 锦天府 云玺468)、南充(凤垭山)、绵阳(三江国际丽城)、乐山(云中花岭)、南京(绿地海悦、紫金中心、理想城)、济南(齐鲁之门)、莱芜(雪野湖小镇)、上海(海珀澜山)、南昌(303观光厅、中央广场、外滩公馆)、武汉 、长沙、南通、北京、宁波等城市。
1、公司全称:成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司
2、公司董事长加法定代表人:李旭东
3、公司资质为:一级资质公司注册资金:一千万
4、总公司地址:成都市高新区天府二街 绿地之窗 2号楼21层
三大原则
一、三米原则:客户离你三米时,停下手中的工作,向客户微笑问好。
二、人过地净原则:在服务区域内,不分岗位、职位,只要是你走过的地方都没有垃圾留下。
三、主动原则:路遇客户需要帮助时,无论是否属于工作范围内,需主动予以协助。
八项要求
①讲普通话
②微笑服务,以容整洁
③服从上级工作安排
④不在工作区域内抽烟
⑤不做与工作无关之事,不说与工作无关之话
⑥客户有困难主动协助,使用文明语言不予客户争辩
⑦不在工作区域内嬉戏打闹,大声喧哗
⑧不推诿工作,不找借口